|
Zespół sprzedażySprzedażowy "Dream Team" - Bianka Jaworska
03-09-2006 Dobry zespół handlowców powinien składać się z dwóch typów ludzi. Pierwsi to tzw. gwiazdorzy sprzedaży, którzy pracują zrywami, jednak osiągają dobre wyniki. Drudzy to rzemieślnicy, którzy dzięki systematyczności, wytrwałości i wiedzy również osiągają satysfakcjonujące rezultaty.
Osoby, które sprawdzają się w sprzedaży, najczęściej doskonale czują się w relacjach z ludźmi. Same są bowiem ekstrawertyczni, mają łatwość nawiązywania kontaktów, dogadywania się. Efektywnymi handlowcami są często też indywidualiści, „oryginały”, mające wiele zainteresowań, dzięki którym ich atutem jest możliwość nawiązania kontaktu w rozmowie, zwrócenia uwagi na siebie (i sprzedawany produkt).
Ze względu na kontakty z klientami, coraz bardziej istotna staje się znajomość języków obcych. Standardowo angielskiego lub innego, zależnie od regionu Europy i świata, w którym firma ma najwięcej kontrahentów i klientów. Umiejętności lingwistyczne są jednak ważne także dla zwiększenia możliwości rozwoju i kariery w korporacjach międzynarodowych.
Skuteczni handlowcy, to także osoby ceniące różnorodność, bo jedną z ich cech jest szybka i skuteczna adaptacja w zmiennym środowisku.
Sprzedaż to praca dla ludzi, którzy z jednej strony są w stanie podporządkować się regułom i stosować przyjęte procedury postępowania, z drugiej - potrafią pracować samodzielnie. Oba te wymagania łączy jeszcze inna niezbędna w tym zawodzie cecha charakteru – samodyscyplina. Oraz umiejętność przygotowania pracy na poziomie koncepcyjnym, ale i organizacyjnym – od pomysłu do realizacji.
Dla rozwoju kariery dobrych handlowców ważne jest też to, że osoby te najczęściej podchodzą do problemów jak do kolejnych wyzwań. Nie załamują ich niepowodzenia, słowa krytyki, z jednych i drugich wyciągają wnioski na przyszłość. Zazwyczaj przedstawiciele handlowi są też sprytni - ich pomysłowość, wiedza i umiejętność pozwalają załatwić każdą sprawę. Sprzedawcy to zwykle silne osobowości, uparte w dążeniu do celu, którym zwykle jest: pozyskanie klienta, realizacja budżetu, rozbudowane portfolio klienta, sprzedaż nowego produktu czy zawodowy awans. Proces sprzedaży wymaga cierpliwości, samozaparcia i wewnętrznej motywacji, wiąże się bowiem z negocjacjami, procedurami przetargowymi - lub jeśli spojrzeć z perspektywy sprzedawcy w sklepie np. z ubraniami– żmudnym procesem wyboru i dopasowywania. Ważna jest więc też konsekwencja w działaniu i cierpliwość..
Dobry handlowiec musi też umieć słuchać , aby później być w stanie zaproponować klientowi rozwiązanie stosowne do jego potrzeb.
Idealny sprzedawca to:
Wg Justyny Romańczuk, konsultantki firmy doradztwa personalnego Sedlak &Sedlak, idealny sprzeadwca ma:
1. wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych
2. łatwość w nawiązywaniu relacji interpersonalnych
3. orientacja na zadania
4. umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach
5. zdolności negocjacyjne
6. umiejętność pracy pod presja czasu i wyniku
7. zdolności autoprezentacyjne
8. wysoka motywacja do pracy
9. otwartość na nowe doświadczenia
10. pewność siebie
Wg Marcina Mackowicza z Independent Group, HR Consulting Services, cechy idealnego sprzedawcy to:
1. doświadczenie
2. umiejętność pracy w grupie,
3. samodzielność w działaniu,
4. otwartość na ludzi
5. umiejętność sprawnego reagowania na nowe sytuacje,
6. wykształcenie,
7. ambicja,
8. znajomość języków obcych,
Anna Sawczuk, doradca zawodowy Centrum Promocji Zawodowej Aktiff, uważa, że idealny sprzedawca ma:
1. grubą skórę- chroni przed stresem
2. miękkie serce- do klienta
3. umiejętność zadawania pytań
4. umiejętność aktywnego słuchania
5. umiejętność właściwego reagowania na obiekcje klientów
6. umiejętność właściwej prezentacji
7. pogodę ducha, optymizm
8. odporność na stres
9. znajomość branży
10. troskę o zdobytego klienta
Wg Anety Soszyńskiej, konsultantki zarządzającej firny HAYS, cechy idealnego sprzedawcy to:
1. skuteczność/upór w dążeniu do celu
2. kreatywność
3. samodzielność
4. pewność siebie
5. orientacja na klienta
6. motywacja do pracy
7. elastyczność/ mobilność
8. komunikatywność
9. łatwość nawiązywania kontaktów międzyludzkich
|
